よくある質問

Vトレイルの料金はどのようになっていますか？

今後、より大きな上限や追加機能をご利用いただけるよう、複数の有料プランの提供を予定しています。具体的な料金や内容は今後変更される可能性がありますが、いつでも無料で使い続けられる「無料プラン」を必ず提供します。

どのデータがエンドツーエンドで暗号化されますか？

録音データとそのタイトルはエンドツーエンドで暗号化されます。これらはサーバーに送信される前に、お客様のパスワードから導出された鍵を使ってお客様のデバイス上で暗号化され、復号に必要な鍵はサーバー側には保存されません。一方で、録音の長さやファイルサイズ、日時などのメタデータや、メールアドレス・言語設定・OS バージョン・アプリバージョンといった基本的なアカウント／端末情報は、クラウド同期やサービス運営のためにエンドツーエンド暗号化はされていませんが、通信時は HTTPS によって、サーバー上では適切なセキュリティ対策によって保護されています。

パスワードを忘れてしまった場合はどうなりますか？

パスワードを完全に忘れてしまい思い出せない場合、サインインできなくなり、これまで暗号化して保存していた録音データも復号できなくなります。これは、録音データを保護する暗号鍵が、お客様のパスワードからお客様のデバイス上で導出されており、その鍵自体を Vトレイル側では保存していないためです。この設計により、運営側であってもお客様の録音内容を読むことができないという強いプライバシー保護を実現していますが、その代わりにパスワードなしで暗号化されたデータを復元することはできません。パスワードは必ず安全な場所に保管し、パスワードマネージャーなどの利用を強くおすすめします。